🖥️ IT Service Desk — ภาพรวมระบบ
กำลังโหลด...
🎯 อัตราสำเร็จ & ประเภทงาน
🏥 Top แผนก
🔔 ต้องดูแลทันที
⏱️ เวลาแก้ปัญหาเฉลี่ย
📋 รายการ
| # | เลขที่แจ้ง | เดือน | แผนก | เครื่อง | ผู้แจ้ง | ปัญหา | ประเภท | สถานะ | ผู้แก้ไข | วันที่แจ้ง | เวลา | วันที่เสร็จ | เวลา | จัดการ |
|---|
🛠️
แจ้งซ่อม / เพิ่มเติม
IT Service Desk · โรงพยาบาลนครินทร์
🎫 เลขที่แจ้ง
⏳ กำลังสร้าง...
👤 ส่วนผู้แจ้ง
* จำเป็นต้องกรอก
* กรอกข้อมูลให้ครบก่อนบันทึก
🔐 ส่วน Admin
เฉพาะเจ้าหน้าที่ IT
🖥️
—
อุปกรณ์ทั้งหมด
✅
—
ใช้งานอยู่
💰
—
มูลค่ารวม (บาท)
เดือน:
👥 รายชื่อ Users
0 คน| # | Username | ชื่อ | แผนก | สิทธิ์ | สถานะ | จัดการ |
|---|
🏢 เพิ่มแผนกใหม่
แผนกที่เพิ่มจะปรากฏในทุก dropdown ของระบบ
📋 แผนกทั้งหมด
กำลังโหลด...
📜 Audit Log
| # | เวลา | ผู้ใช้ | Action | รายละเอียด |
|---|
🗄️
พื้นที่การใช้งาน Supabase
ตรวจสอบขนาดข้อมูล · ประเมินการเติบโต · คาดการณ์ 6 เดือนข้างหน้า
⏳
กำลังตรวจสอบพื้นที่...
⚙️
Auto Save → Google Drive
ตั้งค่าบันทึกข้อมูลอัตโนมัติเป็น .xlsx ส่งเข้า Google Drive (เฉพาะ Admin)
⏸ ปิดอยู่
🔗 Google Drive API
วิธีตั้งค่า:
1. ไปที่ Google Cloud Console
2. สร้าง OAuth 2.0 Client ID (Web application)
3. เพิ่ม Authorized origins: URL ของเว็บนี้
4. เปิด Google Drive API
5. วาง Client ID ด้านล่าง
1. ไปที่ Google Cloud Console
2. สร้าง OAuth 2.0 Client ID (Web application)
3. เพิ่ม Authorized origins: URL ของเว็บนี้
4. เปิด Google Drive API
5. วาง Client ID ด้านล่าง
เปิด Google Drive → ไปที่ Folder → copy ID จาก URL
ตัวอย่าง: NKR_ITServiceDesk_2025-01-15.xlsx
ยังไม่ได้เชื่อมต่อ
🕐 ตั้งเวลา Auto Save
📤 บันทึกด้วยตนเอง
📋 ประวัติการบันทึก
ยังไม่มีประวัติ
🎯
ตั้งค่า SLA (Service Level Agreement)
กำหนดระยะเวลาสูงสุดในการแก้ไขปัญหาแต่ละประเภท (เฉพาะ Admin)
💡 วิธีใช้งาน: กำหนดเวลา SLA (ชั่วโมง) สำหรับแต่ละประเภทงาน — หากงานนั้นค้างเกินเวลาที่กำหนดโดยยังไม่ปิด จะถูกนับเป็น เกิน SLA บน Dashboard · ตั้งค่าบันทึกใน Browser ของเครื่องนี้
🕐 เวลาทำการ (ใช้คำนวณ SLA จริง)
ช่วงเวลา
น. ถึง
น.
วันทำการ
🗂️ ประเภทงานหลัก
🖥️
Hardware
(ฮาร์ดแวร์ทั่วไป)
ชั่วโมง
💾
Software
(ซอฟต์แวร์ทั่วไป)
ชั่วโมง
🌐
Network
(ระบบเครือข่าย)
ชั่วโมง
💬
ปรึกษา / แนะนำ
(Consultation)
ชั่วโมง
🏥
HOMC / ขอสิทธิ์ HIS
(คำขอใช้สิทธิ์ — 5 วันทำการ)
ชั่วโมง
📋
ค่าเริ่มต้น (ทั่วไป)
ใช้เมื่อไม่ตรงประเภทใดข้างต้น
ชั่วโมง
🖥️ Hardware ย่อย
(ถ้าไม่กำหนด ใช้ค่า Hardware หลัก)
🖨️
Printer
ชม.
🔍
Scanner
ชม.
🔋
UPS
ชม.
🗄️
Server
ชม.
⚡ ระดับความเร่งด่วน
SLA จริง = SLA ประเภทงาน × ตัวคูณ (ค่า <1 = เร็วขึ้น, >1 = ผ่อนปรนขึ้น)
🚨
Urgent / ด่วนมาก
ต้องแก้ไขทันที
×
⚠️
High / ด่วน
แก้ไขภายในวันนี้
×
📋
Normal / ปกติ
ตัวคูณ = 1 (ค่าเต็ม)
×
⏳
Low / ไม่ด่วน
ยืดหยุ่นได้
×
📊 ตารางสรุป SLA ปัจจุบัน
อัปเดตอัตโนมัติเมื่อบันทึก
📋
Changelog — บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ประวัติการแก้ไขและฟีเจอร์ใหม่ในแต่ละ version · เฉพาะ Admin
Version —
✏️ เพิ่มบันทึก Version ใหม่
ขึ้นบรรทัดใหม่เพื่อแยกแต่ละรายการ ใส่ - หรือ • นำหน้าได้
📋
กำลังโหลด Changelog...
0 รายการ
📋
ขอรายงาน HIS/HOMC
บันทึกคำขอสิทธิ์เข้าถึงรายงานในระบบโรงพยาบาล
ทั้งหมด 0
⏳ รอ 0
✅ อนุมัติ 0
❌ ไม่อนุมัติ 0
🔍
0 รายการ
📝
IT Knowledge Base
บันทึก Setup / วิธีแก้ไข / ข้อมูลที่ต้องส่งต่อทีม IT รุ่นถัดไป
🔑 เปลี่ยนรหัสผ่าน
✅
อนุมัติปิดงาน — หัวหน้าแผนก
รายการที่รอการอนุมัติจากหัวหน้าแผนก
⏳ รอ: 0
⏳ รายการรอ Approve ปิดงาน
0 รายการ| # | แผนก | เครื่อง | ผู้แจ้ง | ปัญหา | ผู้แก้ไข | วันที่แจ้ง | ขอปิดโดย | ขอปิดเมื่อ | สถานะ Approve | จัดการ |
|---|
—
—
🖥️ อุปกรณ์แต่ละประเภท 0 รายการ
—
รายการ
กำลังโหลด...
🏢 มูลค่าทรัพย์สินแยกแผนก Top 8
—
ล้านบาท
กำลังโหลด...
🔍
📦 0 รายการ
✅ พร้อมใช้งาน
⠿ ลากหัวคอลัมน์เพื่อย้าย | ลาก │ ซ้าย/ขวา เพื่อปรับความกว้าง | 📌 คอลัมน์ 1-2 ค้างไว้
| ลำดับ | ชื่อทรัพย์สิน | ประเภท | ยี่ห้อ | รุ่น (Model) | Serial No. | ราคา (บาท) | วันที่ติดตั้ง Com | Dept | Location | Area | IP Address | CPU | RAM | HDD | OS | Supplier | วันติดตั้งปริ้นเตอร์ | จำนวนปริ้น | หมายเหตุ | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
⏳ กำลังโหลด... | ||||||||||||||||||||
—
คะแนนเฉลี่ย
—
ผู้ตอบแบบสอบถาม
—
ปิดงานแล้ว
—
คะแนน 4-5 ดาว
—
คะแนน 1-2 ดาว
—
ความคิดเห็น
📈 แนวโน้มคะแนนความพึงพอใจ (ย้อนหลัง 6 เดือน)
🍩 สัดส่วนคะแนนความพึงพอใจ
🏢 คะแนนความพึงพอใจแยกแผนก (Top 8) (Admin เท่านั้น)
🩺
ตรวจสุขภาพระบบ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Supabase · ตาราง · สิทธิ์ผู้ใช้ · และ config ต่างๆ
🩺
กด ตรวจเลย เพื่อเริ่มการตรวจสอบ
📈
สถิติการใช้งานระบบ
Session ผู้ใช้ · หน้าที่เยี่ยมชม · เวลาที่ใช้ · Action ที่ทำ
📄 หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย
⚡ Action ที่ทำบ่อย